Danh Mục Sản Phẩm

Giới thiệu

Trang chủ

Giới Thiệu

Chính sách bán hàng

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN

A. Đối tượng và phạm vi vận chuyển
Chính sách giao nhận được áp dụng cho tất cả các khách hàng đặt hàng qua website anthinhmed.com
Chúng tôi giao hàng cho khách hàng trên phạm vi toàn quốc.
B. Hình thức vận chuyển
- Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng
Với những khách đến mua hàng tại cửa hàng hoặc thông qua website anthinhmed.com
Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hóa, đối chiếu sản phẩm với hóa đơn, phiếu bảo hành trước khi nhận hàng.
Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho của cửa hàng khác trong cùng hệ thống, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.
- Giao hàng và thu tiền tại nhà (COD)
Giao hàng nội thành (TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng): Quý khách có thể yêu cầu nhận hàng trong ngày (Thông qua Grab, xe ôm...)
Khu vực khác: Giao hàng COD qua dịch vụ Viettel Post, GHN, J&T Express từ 1-4 ngày (tùy vào đơn vị vận chuyển).
C. Biểu phí vận chuyển
Nhằm đem lại sự tiện lợi, tiết kiệm chi phí cho khách hàng khi mua sản phẩm của anthinhmed.com, chúng tôi áp dụng biểu phí vận chuyển như sau:
Miễn phí giao hàng cho đơn hàng trên 600.000đ, đối với đơn hàng dưới 600.000đ, phí giao hàng là 30.000đ.
Áp dụng cho điều kiện giao hàng tiêu chuẩn, thời gian giao hàng 1-2 ngày trong nội thành Hồ Chí Minh và Hà Nội, 3-4 ngày đối với các tỉnh khác. Quý khách muốn giao gấp vui lòng liên hệ nhân viên để biết thêm chi tiết.
Đối với sản phẩm máy tạo oxy, máy trợ thở, Quý khách vui lòng liên hệ nhân viên để được tư vấn cách thức thanh toán và giao hàng.
Số điện thoại liên hệ 02566.533.833 hoặc hotline 0986818149

D. Phân định trách nhiệm trong quá trình giao nhận
Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận. Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 1-4 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
Đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.
Về phí vận chuyển (như biểu phí ở trên).
Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên giao hàng không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.
Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới số lượng, mẫu mã hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
* Lưu ý chung
Khi mua hàng, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch.
Một số trường hợp nhạy cảm: giá trị đơn hàng quá lớn, địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ hoặc có thể dẫn tới nguy hiểm,An Thịnh Medtech có thể từ chối giao hàng trực tiếp, kính mong Quý khách hàng thông cảm.
Quý khách vui lòng kiểm tra kĩ hàng hóa khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có bất kỳ khiếu nại gì về hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo, sai hàng hóa… sau khi nhân viên giao hàng đi thì An Thịnh Medtech không chịu trách nhiệm.

CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG

Với tiêu chí hàng đầu là mang lại sự hài lòng cho khách hàng, anthinhmed.com xin cam kết chính sách bán hàng và chính sách chất lượng với sản phẩm được cung cấp như sau:

1. Cam kết tuyệt đối không bán hàng giả, hàng nhái thương hiệu, hàng kém chất lượng.

2. Tất cả sản phẩm đều có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng, minh bạch, chính hãng từ các nhà sản xuất.

3. Mọi sản phẩm niêm yết đều đã bao gồm thuể giá trị gia tăng (VAT). Hoạt động này nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và hoàn thành trách nhiệm đóng thuế theo pháp luật Việt Nam. Chúng tôi khuyến khích mọi tổ chức, cá nhân yêu cầu hóa đơn VAT khi mua hàng.

4. Hàng hóa bán ra được bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

5. Hoàn tiền 100% giá trị hàng hóa bán ra nếu hàng hóa bán ra không đúng cam kết, sai nguồn gốc (không bao gồm chi phí vận chuyển). Liên hệ Trung tâm dịch vụ khách hàng theo số: 02566.533.833

6. Sản phẩm được bày bán giá cả cạnh tranh. An Thịnh Medtech cam kết bán hàng đúng giá – đúng chất lượng.

7. Thái độ phục vụ: Tận tình, thân thiện và chu đáo với sự trân trọng nhất đối với khách hàng.

8. Để đảm bảo đủ quyền lợi mua hàng xin quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân và địa chỉ liên hệ. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị thiếu dẫn đến việc giao hàng thất bại, thất lạc hoặc chậm hơn so với thời gian quy định.

9. Không tiết lộ hoặc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng sai mục đích. Tuân thủ pháp luật Việt Nam về bán hàng và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

10. Khách hàng thường xuyên được hưởng lợi ích từ các chương trình giảm giá, khuyến mãi theo đúng như thông tin đăng tại trên www.anthinhmed.com

Chúng tôi luôn nỗ lực cố gắng mang lại sự hài lòng cho khách hàng bằng các sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Vì vậy, chúng tôi trân trọng những ý kiến đóng góp của khách hàng, đây là cơ sở để anthinhmed.com ngày càng hoàn thiện hơn.

A. Chính sách kiểm hàng

Sau khi Quý Khách đặt hàng thành công tại website anthinhmed.com, chúng tôi sẽ gọi điện thoại để xác nhận đơn hàng và thông tin quý khách đặt hàng.

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng toàn quốc với chính sách như sau:

Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý Khách được quyền kiểm tra sản phẩm (số lượng, mẫu mã). Lưu ý: Không hỗ trợ thử hàng.
Sau khi đồng ý với món hàng được giao đến, Quý Khách thanh toán với nhân viên giao hàng (trường hợp đơn hàng được ship COD) và nhận hàng.
anthinhmed.com không nhận trả hàng với lý do không thích sản phẩm nữa, không còn nhu cầu.

Lưu ý:

- Khi Quý Khách kiểm tra đơn hàng, nhân viên giao nhận buộc phải đợi Quý Khách kiểm tra hàng hóa bên trong gói hàng. Trường hợp nhân viên từ chối cho Quý Khách kiểm tra hàng hóa, Quý Khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua TĐ: 02566.533.833 để được hỗ trợ.

- Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, mẫu mã sau khi đơn hàng đã được giao hàng thành công.

- Quý Khách tránh dùng vật sắc nhọn để mở gói hàng để tránh gây hư hỏng cho sản phẩm bên trong. Đối với những trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía Khách hàng, An Thịnh Medtech rất tiếc không thể hỗ trợ Quý Khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm.

B. Chính sách đổi/trả hàng

Chính sách đổi/trả hàng chỉ áp dụng đối với sản phẩm lỗi kĩ thuật (lỗi của nhà sản xuất). Trong vòng 07 ngày (tính từ ngày in trên hóa đơn), các trường hợp do lỗi kĩ thuật, công ty hỗ trợ đổi sản phẩm khác với điều kiện sản phẩm hoàn lại phải còn đủ điều kiện mới như ban đầu.

Sản phẩm còn nguyên điều kiện mới ban đầu bao gồm

Hàng đổi trả là hàng hóa mua tại www.anthinhmed.com có hóa đơn tính tiền tương ứng.
Hàng còn bao bì, nhãn mắc chưa bóc xé, không bị biến đổi về hình dạng và chất lượng.
Hàng hóa chưa bị tháo rời linh kiện, còn đầy đủ các bộ phận, các phụ kiện đi kèm, hướng dẫn kỹ thuật và các tặng phẩm khuyến mại (nếu có).
Kể từ ngày mua hàng (ghi trên hóa đơn) đến thời điểm yêu cầu đổi/trả hàng không vượt quá 07 ngày.
Hàng chưa có dấu hiệu sử dụng, hỏng hóc, trầy xước, ố vàng, bễ vỡ,…
Đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành.
Tem sản phẩm, số seri, phiếu bảo hành, tem thương hiệu còn nguyên vẹn, không trầy xước hay rách nát.

Mặt hàng không áp dụng đổi trả

- Trường hợp hàng hóa không đầy đủ các điều kiện nêu trên sẽ không được đổi trả.

- Riêng các sản phẩm sau chúng tôi không chấp nhận việc đổi trả

Sản phẩm tiêu hao (kim lấy máu, que thử, bút lấy máu, pin, linh kiện đi kèm khác...).
Thực phẩm chức năng, đồ uống, tiêu dùng hàng ngày, sản phẩm sử dụng ngắn hạn khác.
Sản phẩm với lý do chủ quan không thể hoàn trả, vì lý do vệ sinh (Vớ y khoa, quần áo định hình, các loại vớ thời trang, sản phẩm cho mẹ, cho bé).

Lệ phí hoàn trả

Nếu hàng hóa trả lại không đáp ứng các điều kiện nêu trên đây hoặc nếu sản phẩm không đủ điều kiện bán lại, bạn có trách nhiệm chi trả thiệt hại cho anthinhmed.com (theo quy định của anthinhmed.com).

Cách thức hoàn trả tiền

Phụ thuộc vào cách thức bạn thanh toán khi mua hàng. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được làm rõ từng trường hợp riêng theo số ĐT: 02566.533.833.

Trường hợp hàng mua bị lỗi

Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho anthinhmed.com. Đồng thời báo ngay cho bên bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi gửi cho quý khách mặt hàng khác.

Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao

Trước tiên, bạn hãy dành thời gian đọc kỹ hướng dẫn sử dụng và chắc chắn rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối chính xác. Dùng sản phẩm đúng quy trình theo hướng dẫn sử dụng của nhà cung cấp. Theo kinh nghiệm chúng tôi bảo đảm rằng hơn một nửa số hàng bị trả về đều trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Để tránh tình trạng này và tiết kiệm thời gian, bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi trước khi quyết định đổi trả.

Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Trường hợp sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi kiểm tra có đúng hàng của bạn bị gửi nhầm không. Chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).

Thiết bị Xét nghiệm

Máy xét nghiệm nước tiểu

Máy xét nghiệm sinh hóa

Máy xét nghiệm huyết học

Máy xét nghiệm miễn dịch

Máy xét nghiệm đông máu

Máy xét nghiệm điện giải

Máy phân tích khí máu

Máy đo tốc độ máu lắng

Xử lý nước thải y tế

Máy chụp X Quang

Máy chụp X Quang

Giải pháp số hóa X Quang

Vật tư An toàn bức xạ

Hóa chất, test thử, vật tư XN

Hóa chất sinh hóa

Hóa chất huyết học

Hoá chất miễn dịch

Test thử nhanh

Que thử nước tiểu

Vật tư xét nghiệm

Vật tư y tế tiêu hao

Giới thiệu chung

Lĩnh vực hoạt động

Đối tác cung cấp

Thị trường phân phối

Chính sách bán hàng

Hồ sơ năng lực

Chính sách bán hàng

Chính sách bảo hành

Chính sách thanh toán

Chính sách đổi trả

Chính sách bảo mật thông tin

Chính sách giao hàng

Thiết bị Xét nghiệm

Máy chụp X Quang

Vật tư An toàn bức xạ

Hóa chất, test thử, vật tư XN

Vật tư y tế tiêu hao